ETIKA CUSTOMER SERVICE
Peranan customer service sebagai ujung tombak pelayanan pelanggan menjadi sangat penting dalam usaha mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Customer service yang baik tentu saja tidak dilihat dari segi fisik, namun juga terdapat segi-segi non fisik berupa etika pelayanan. Melalui buku ini, akan dibahas bagaimanakah etika untuk menjadi customer service agar dapat memberikan pelayanan maksi…
- Edisi
- Ed. 1; Cet. 1.
- ISBN/ISSN
- 9793654279
- Deskripsi Fisik
- xiii, 204 hlm; 20 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 174.4 KAS e
ETIKA ADMINISTRASI NEGARA
Masalah etika dan moral dalam proses administrasi negara memiliki posisi yang sangat penting dalam proses administrai negara. Dalam sejarah telah abnyak negara yang gagal dalam meningkatkan kemakmuran masyarakat karena banyaknya penyelewengan atau banyak negara yang hancur karena korup. Kebijakan publik yang diselenggarakan oleh para aparat tidak hanya masalah-masalah legal, tetapi juga masalah…
- Edisi
- Ed. I
- ISBN/ISSN
- 979- 421- 320- 9
- Deskripsi Fisik
- xiII, 438 hlm; 20 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 350 KUM e
ETIKA SOSIAL : Asas Moral Dalam Kehidupan Manusia
Menurut Magnis Suseno, elika adalah sebuahilmu dan bukan sebuah ajaran. Yang memberi kita norma tentang bagaimana kita lunls hidup adalah moralitas. Sedangkan etika justru hanya melakukan retleksi krltis alas norma atau ajaran moral tersebut. Atau kita bisa juga mengatakan bahwa moralitas adalah petunjuk knnkret yang slap pakai tentang bagaimana kita harus hidup. Sedangkan etika adalah perwujud…
- Edisi
- Cet.1
- ISBN/ISSN
- 979-518-692 -2
- Deskripsi Fisik
- xii, 210 hlm; 20 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 177 SAL e
Etika dan Filsafat Komunikasi
Disusun sebagai upaya mengisi kelangkaan literatur studi ini, maka fokus utama buku ini adalah kajian etis dengan pendekatan filsafat terhadap studi komunikasi, baik sebagai ilmu ( tingkat teoretis konseptual ) sebagai mana yang tampak dalam berbagai teori, pemikiran, asumsi, dan pandangan tentang komunikasi, maupun sebagai aplikasi sebagai mana yang mewujud dalam perilaku dan tindakan berkomun…
- Edisi
- Ed. II, Cet. II
- ISBN/ISSN
- 978-979-1486-72-9
- Deskripsi Fisik
- xiv, 314 hlm.; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 175 MUF e
Profesionalisasi dan Etika Profesi Guru
Buku ini ditulis sebagai satu bentuk sumbangsih penulisan untuk mendongkrak kinerja pendidikan dan pembelajaran pada satuan pendidikan di Indonesia. Inisiatif untuk merevitalisasi kinerja pendidikan dan pembelajaran ini meniscayakan kehadiran guru-guru yang benar-benar profesional. Sejalan dengan itu, isu-isu sentral yang dibahas dalam buku ini berkaitan dengan pesan guru sedunia untuk profesio…
- Edisi
- Cet. vi
- ISBN/ISSN
- 978-602-8361-89-7
- Deskripsi Fisik
- vi, 222 hlm.; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 371.1 DAN p
penuntun belajar kimia dasar Elektrokimia dan Kinetika kimia
Penuntun belajar ini disusun untuk membantu mahasiswa mempelajari dua dari tujuh pokok bahasan dalam mata kuliah Kimia Dasar II yang diberikan disemester II untuk mahasiswa tingkat Pertama dari semua jurusan di Institut Teknologi Bandung, kecuali jurusan Seni Murni dan Desain. Koloid, Elektrokimia, Ketujuh pokok bahasan itu adalah Kimia Larutan dan Kimia Kinetika Kimia, Kimia Unsur, Kimia Inti…
- Edisi
- ed.1 cet 1, cet 2
- ISBN/ISSN
- 979-414-620-x
- Deskripsi Fisik
- X, 267 halm ; 26 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 541 ACH p
Genetika
Buku ini bisa membantu semua pihak yang ingin memahami genetika secara sempurna. meskipun buku ini sengaja ditulis penulisnya untuk mahasiswa strata I, isinya sangat lengkap, keruwetan rumus-rumusnya tidak terlihat dan cara penyajiannya menggunakan banyak gambar. dengan semua kriteria tersebut buku ini akan memberikan kesuksesan bagi mereka yang ingin mempelajari genetika secara benar.
- Edisi
- cet 2
- ISBN/ISSN
- 979-420-038-7
- Deskripsi Fisik
- xvi. 344 hlm. ilus. tab. ; 21 cm
- Judul Seri
- Genetika
- No. Panggil
- 576 SUR g
Genetika edisi ketiga jilid 1
Apakah urutan DNA termasuk dalam buku-buku genetika? Ini merupakan per- tanyaan terpenting yang saya hadapi sewaktu menulis edisi ketiga buku ini pada saat hangat-hangatnya "revolusi" pengklonan/pengurutan. Urutan DNA telah tercakup, seperti yang ditunjukkan bila kita melihat sepintas isi buku ini. Genetika tampaknya telah memperburuk krisis identitas sejak tahun 1953, ketika gen mulai diana…
- Edisi
- ed.1 cet 1
- ISBN/ISSN
- 22-00-011-0
- Deskripsi Fisik
- xi,462 hlm ; 24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 575.1 GOO g
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah