Detail Koleksi

Text

PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar

J. Supranto - Nama Orang;

Pelanggan (pembeli) hams dipuaskan. Kalau mereka tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Makin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing, penjualan pemsahaan akan menurun yang pada gilirannya laba perusahaan juga akan menurun, karena laba berasal dari hasil penjualan. Itulah sebabnya diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan. Bila pelanggan tidak puas (kecewa) harus segera diketahui faktor penyebabnya, dan segera dilakukan koreksi/perbaikan.

Ketersediaan

#
My Library (Rak 600) 655.80072 SUP p c1
B15100089
Tersedia
#
My Library (Rak 600) 655.80072 SUP p c3
B19100092
Tersedia
#
My Library (Rak 600) 655.80072 SUP p c2
B15100091
Tersedia

Informasi Detail

No. Panggil
655.80072 SUP p
Penerbit
Jakarta : Rineka Cipta,
Deskripsi Fisik
x, 298 hlm; 20 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-518-725-7
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Edisi
cet. 4
Subjek
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar