Mereka yang telah mengikuti pekerjaan membimbing oleh pimpinan selama 50 tahun yang beliau telah melihat peralihan titik berat dari pencarian (percobaan mencari) "efficiency" melulu kepada pembangun an daya kerja unsur manusia keperluan menarik orang-orang yang cocok, menarik perhatian dan kesetiaan mereka, dan memelihara agar mereka diperlengkapi dengan sewajarnya untuk mencapai hasil yang maximal dalam pekerjaan mereka dan untuk kemajuan/kenaikan mereka bila kesempatan itu tiba.
Bahwa pekerjaan membimbing bawahan seseorang itu adalah satu bagian yang penting dari pekerjaan pemimpin, akan segera dipelajari oleh seorang pemimpin yang belum berpengalaman. "Bekerja melalui orang lain" sangat berbeda dari mengerjakan sendiri pekerjaan itu, demikian besar bedanya sehingga memerlukan keahlian-keahlian yang sangat baru.