Buku ini disajikan kepada anda untuk menunjukan betapa pentingnya komunikasi. Untuk dapat mengendalikan lingkungan komunikasi anda dan pengaruhnya terhadap anda, anda harus memahami fenomena komunikasi: konsep-konsep dasar, model-model, asas-asasnya, dan kiat-kiatnya, pokoknya: bagaimana komunikasi itu bekerja. Apa yang disajikan dalam buku ini seyogianya dapat membantu anda untuk memahami komunikasi anda dengan orang lain dalam berbagai konteks komunikasi, baik secara tatap muka, dalam kelompok kecil (organisasi) atau besar, ataupun melalui media massa.rnrnBanyak penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif memberikan keuntungan dalam mencapai tujuan pribadi dan pekerjaan. Komunikasi yang efektif merupakan keahlian terpenting untuk mencapai keberhasilan dan kebahagiaan hidup. Buku ini membantu anda untuk dapat mencapai semua itu dengan memahami fenomena komunikasi: konsep-konsep dasar, model-model, asas-asasnya, dan kiat-kiatnya, pokoknya: bagaimana komunikasi itu bekerja.