Sebelum perang, barang-barang buatan Jepang "terkenal sebagai barang tiruan murahan yang bermutu rendah. Tetapi, hanya dalam tempo tiga dekade sejak Jepang bangun kembali dari reruntuhan akibat pemboman, barang-barang Jepang berbalik menduduki tempat kelas satu, dengan pelayanan purnajual yang prima. Di setiap rumah tangga kita terdapat barang impor dari Jepang. Mobil-mobilnya laku keras di jantung pabrik mobil dunia: Amerika Serikat. Padahal, siapa orang Jepang yang "sudi" membeli mobil Amerika?
Apa yang menyebabkan mutu barang-barang Jepang berbalik begitu drastis? Jawabannya terletak dalam penerapan Pengendalian Mutu Ter- padu dan Jaminan Mutu serta kegiatan-kegiatan Gugus Kendali Mutu.Profesor Kaoru Ishikawa, Bapak Pengendalian Mutu Terpadu, semula mengira hanya bangsa Jepang - atau bangsa-bangsa yang berkebudayaan kanji dan berfilsafat "semua orang pada dasarnya baik" yang dapat menerapkan Pengendalian Mutu Terpadu. Ternyata ia keliru. "Ajarannya" itu sekarang diterapkan di seluruh dunia. Bahkan di RRC, salah satu musuh liberalisme kapital yang dianut oleh Jepang.
Buku ini merupakan salah satu karya Prof. Ishikawa, yang dijadikan buku pegangan oleh para manajer puncak perusahaan-perusahaan raksasa, termasuk perusahaan-perusahaan Amerika. Diterjemahkan dari edisi bahasa Inggrisnya.