Buku ini adalah hasil penelitian Balai Penelitian dan Pengembangan Agama Makassar yang dilaksanakan pada tujuh daerah tingkat dua di Kawasan Timur Indonesia. terdiri dari 3 kota: Kota Samarinda, Manado, dan Kota Palu. dan 4 kabupaten, yaitu: Kab. Gorontalo, Kab. Donggala, Kab. Bolaang Mongondow, dan Kab. Kutai Kertanegara.
Animo umat islam. Khususnya di Indonesia untuk berhaji setiap tahun secara signifikan menglami peningkatan yang luar biasa. Hal ini berbanding lurus dengan semaki bertambahnya calon jamaah haji yang masuk daftar tunggu (waiting list). Sekitar 5 Tahun atau bahkan sampai 15 tahun menanti hingga mendapat porsi untuk berangkat ke Tanah Suci Mekkah. Melihat fenomena tersebut, maka pemerintah harus meresponnya dengan semakin meningkatkan kualitas pelayanan dalam pelaksanaan haji. Hal inilah yang dilakukan para peneliti balai Penelitian dan Pengembangan Agama Makassar untuk mengetahui bagaimana tingkat keberhasilan Kementrian Agama dalam memberikan pelayanan. Mulai dari tahap pendaftaran, manasik haji, pelayanan di asrama haji, kualitas asrama, kelengkapan infrastruktur pelayanan. Selengkapnya diulas tuntas dalam buku ini.