ETIKA CUSTOMER SERVICE
Peranan customer service sebagai ujung tombak pelayanan pelanggan menjadi sangat penting dalam usaha mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Customer service yang baik tentu saja tidak dilihat dari segi fisik, namun juga terdapat segi-segi non fisik berupa etika pelayanan. Melalui buku ini, akan dibahas bagaimanakah etika untuk menjadi customer service agar dapat memberikan pelayanan maksi…
- Edisi
- Ed. 1; Cet. 1.
- ISBN/ISSN
- 9793654279
- Deskripsi Fisik
- xiii, 204 hlm; 20 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 174.4 KAS e
Tes Bakat Karier Anda
Anda ingin merencanakan masa depan dengan sadar dan nalar? Hal yang harus Anda lakukan adalah memhami diri sendiri. Karena hal ini merupakan asset bagi Anda dalam menjelajahi karier masa depan. Tes Bakat Karier dalam buku ini disusun sebagai suatu upaya membantu menemukan potensi diri dan menemukan kelemahan atau kekuatan diri Anda secara objektif, nalar, dan logis. Buku ini berisi berbagai tes…
- Edisi
- Ed. 1
- ISBN/ISSN
- 979-518-726-0
- Deskripsi Fisik
- viii,144 hlm.; 20 cm
- Judul Seri
- Tes Bakat Karier Anda
- No. Panggil
- 153.9 SUK t
MERAIH YANG TERBAIK
Buku Ini Membantu Anda dalam : -Menemukan bakat-bakat Anda yang tersembunyi, bakat hakat yang merupakan sentuhan dan benih kebesaran yang ditanamkan Tuhan dalam diri kita. -Mengaktifkan dua sifat pertumbuhan akal budi mengem- bangkan kehendak dan membidik sasaran yang mengan- tar Anda dalam mencapai taraf kemampuan Anda yang tertinggi. -Menjaga momentum tertinggi Anda agar tetap perma nen …
- Edisi
- Ed. 1
- ISBN/ISSN
- 979-442-001-8
- Deskripsi Fisik
- xiv, 293 hlm.; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 153.9 TIB m
ETIKA SOSIAL : Asas Moral Dalam Kehidupan Manusia
Menurut Magnis Suseno, elika adalah sebuahilmu dan bukan sebuah ajaran. Yang memberi kita norma tentang bagaimana kita lunls hidup adalah moralitas. Sedangkan etika justru hanya melakukan retleksi krltis alas norma atau ajaran moral tersebut. Atau kita bisa juga mengatakan bahwa moralitas adalah petunjuk knnkret yang slap pakai tentang bagaimana kita harus hidup. Sedangkan etika adalah perwujud…
- Edisi
- Cet.1
- ISBN/ISSN
- 979-518-692 -2
- Deskripsi Fisik
- xii, 210 hlm; 20 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 177 SAL e
TEORI-TEORI KEPRIBADIAN
Yang dibahas dalam buku Teori-teori Kepribadian ini hanya tiga teori. Namun ketiga teori tersebut sangat penting karena kuat sekali pengaruh- nya terhadap teori-teori kepribadian lainnya. Ketiga teori itu ialah teori kepribadian psikoanalisis, teori kepribadian behaviorisme, dan teori ke- pribadian humanistik.
- Edisi
- Cet. 2
- ISBN/ISSN
- 979-8020-10-3
- Deskripsi Fisik
- viii, 148 hlm; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 155 KOS t
Quantum Succes
Inilah ilmu tentang sukses yang akan menunjukkan kepada Anda bagaimana memeroleh semua yang Anda inginkan! Berbeda dari buku-buku lain yang mengulas tentang sukses dan bahagia, Quantum Success yang mengupas rumus-rumus untuk hidup berkelimpahan ini didasarkan pada fisika kuantum, kekuatan hebat yang dapat membantu Anda mewujudukan impian Anda.
- Edisi
- Ed. 1
- ISBN/ISSN
- 978-979-1284-03-5
- Deskripsi Fisik
- 261 hlm. ; 24 cm.
- Judul Seri
- Quantum Succes
- No. Panggil
- 158.1 DEP q
Teori dan Praktek KONSELING & PSIKOTERAPI
unruk menjadi seorang piskologi pengetahuan dan pemahaman mengenai konseling dan psikoterapi saja berjumlah cukup bila tidak dilengkapi dengan praktik. buku ini dirancancang penulis sebagai bahan kuliah permulaan dan konseling. buku yang dirumuskan berdasarkan rancangan penulis sebagai pisikologi konseling yang berpraktek dan sebagai guru besar di california state unevesity ini diperlukan ba…
- Edisi
- Cet. 4
- ISBN/ISSN
- 979-330-427-8
- Deskripsi Fisik
- xiv, 426 hal; 24 cm
- Judul Seri
- Teori dan Praktek KONSELING & PSIKOTERAPI
- No. Panggil
- 158.3 COR t
REVOLUSI KECERDASAN ABAD 21
Kebanyakan orang, termasuk kalangan masyarakat terdidik, lebih banyak mengenal teori kecerdasan rasional, yang biasa disebut dengan IQ. Meski kritik-kritik atas teori tersebut sudah banyak disampaikan para ahli. Sampai sekarang, IQ masih tetap oleh kebanyakan orang dianggap sebagai satu- satunya prediktor kecerdasan seseorang. Padahal, menurut hasil penelitian mengenai kecerdasan dan otak manus…
- Edisi
- Ed. 1
- ISBN/ISSN
- 979-843-330-2
- Deskripsi Fisik
- viii,284 hlm: 24 cm.
- Judul Seri
- REVOLUSI KECERDASAN ABAD 21
- No. Panggil
- 153.9 EFE r
Etika dan Filsafat Komunikasi
Disusun sebagai upaya mengisi kelangkaan literatur studi ini, maka fokus utama buku ini adalah kajian etis dengan pendekatan filsafat terhadap studi komunikasi, baik sebagai ilmu ( tingkat teoretis konseptual ) sebagai mana yang tampak dalam berbagai teori, pemikiran, asumsi, dan pandangan tentang komunikasi, maupun sebagai aplikasi sebagai mana yang mewujud dalam perilaku dan tindakan berkomun…
- Edisi
- Ed. II, Cet. II
- ISBN/ISSN
- 978-979-1486-72-9
- Deskripsi Fisik
- xiv, 314 hlm.; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 175 MUF e
PSIKOLOGI PERKEMBANGAN ANAK & REMAJA
Dunia anak dan remaja merupakan masa- masa awal kehidupan manusiayang sangat mempengaruhi masa depan seseorang. Masa ini juga disebut masakritis dalam kehidupan manusia. Karenanya sifat- sifat manusia terbentuk dimasa anak- anak. Selain itu, dimasa remaja perubahan demi perubahan terjadi.Mulai dari perubahan fisik, pemikiran, kebiasaan dan lain sebagainya. Maka dariitudibutuhkanpengertiandanpem…
- Edisi
- Cet. 13
- ISBN/ISSN
- 979-692-000-X
- Deskripsi Fisik
- xii, 220 hlm; 24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 155 YUS p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah